Cómo se discute anteriormente, generar awareness en el top of funnel (ToFu), requiere manejar distintas técnicas de marketing. Un enfoque con múltiples estrategias e iniciativas clave, con operaciones de marketing omnicanal se define como marketing integral. Definir las estrategias clave y diversificar la manera de llegar a la audiencia es crucial para optimizar el awareness. El SEO es una de estas estrategias que depende de aspectos técnicos, creación de landings, relleno de formularios en directorios como Google, marketing de contenidos y más.

Relación entre awareness y SEO

El SEO es una herramienta fundamental para el reconocimiento de marca porque mejora la visibilidad en buscadores como Google. Una estrategia de SEO efectiva implica:

1. Investigación de palabras clave: Identificar términos que los usuarios buscan relacionados con la marca.

2. Creación de contenido de valor: Publicar artículos, guías y otros formatos útiles para la audiencia.

3. SEO on-Page: Optimizar etiquetas, encabezados, velocidad de carga y experiencia del usuario.

4. SEO off-Page: Obtener backlinks de calidad desde sitios web relevantes.

5. SEO local: Mejorar la visibilidad en búsquedas geolocalizadas, ideal para negocios físicos.

Los motores de búsqueda, como Google y Bing, utilizan algoritmos complejos para clasificar sitios web en función de su relevancia y autoridad. Factores como la calidad del contenido, la estructura del sitio y la experiencia del usuario son clave para mejorar el posicionamiento.

SEO para servicios y tiendas físicas locales

El SEO local es crucial para negocios físicos que dependen del tráfico en su ubicación. Algunas estrategias incluyen:

• Optimización de Google Business Profile: Crear y mantener un perfil actualizado con información precisa como dirección, horario y fotos.

• Uso de palabras clave locales: Incluir términos como "cafetería en Ñuñoa" o "clínica dental en Las Condes" en el contenido.

• Citas y directorios locales: Asegurar que la información de la empresa sea consistente en sitios como Yelp, Páginas Amarillas y TripAdvisor.

Ejemplo: Una panadería en Santiago centro optimiza su perfil de Google con imágenes de productos, publicaciones sobre ofertas especiales y responde a preguntas de clientes. Como resultado, mejora su visibilidad en búsquedas de "mejor panadería en Santiago centro".

Importancia de las reseñas y su optimización

Las reseñas tienen un impacto significativo en la confianza del consumidor y en el posicionamiento SEO local. Estrategias clave incluyen:

• Solicitar opiniones a clientes satisfechos: Animar a los clientes a dejar reseñas en Google y otras plataformas relevantes.

• Responder a todas las reseñas: Agradecer los comentarios positivos y manejar las críticas con respuestas profesionales.

• Incorporar reseñas en la página web: Mostrar testimonios de clientes ayuda a construir credibilidad y mejorar el ranking en búsquedas.

Ejemplo: Un taller mecánico en Providencia obtiene más clientes después de gestionar activamente su reputación en línea, respondiendo a reseñas y destacando testimonios positivos en su web.

Marketing de eventos y promociones

Los eventos y promociones son una forma poderosa de aumentar el awareness y atraer clientes. Estrategias efectivas incluyen:

• Eventos presenciales y online: Talleres, conferencias y lanzamientos de productos pueden generar interés y menciones en medios digitales.

• Promociones temporales: Ofertas especiales o descuentos pueden incentivar nuevas compras y atraer tráfico tanto físico como online.

• Publicidad pagada para eventos: Anuncios en redes sociales y Google Ads pueden amplificar el alcance de un evento.

Ejemplo: Un gimnasio lanza una promoción de "primer mes gratis" y organiza una clase de prueba con influencers locales, logrando atraer nuevos clientes y aumentar su reconocimiento en la comunidad.

El journey del usuario hacia el descubrimiento de un producto o servicio

El journey del usuario es el proceso mediante el cual un consumidor descubre, investiga y finalmente elige un producto o servicio. Este viaje suele incluir:

1. Conciencia (Awareness): Descubrimiento inicial a través de anuncios, redes sociales, contenido viral o SEO.

2. Consideración: Evaluación de opciones a través de reseñas, contenido informativo, comparaciones o testimonios.

3. Decisión: Conversión en cliente mediante una landing page optimizada, descuentos, prueba gratuita o marketing por email.

4. Retención: Fidelización a través de programas de lealtad, newsletters o contenido exclusivo.

Elementos clave del puzzle del descubrimiento

Para que los usuarios descubran un producto o servicio, se necesita una combinación de herramientas y tácticas de marketing digital, incluyendo:

• Landing pages: Diseñadas para captar leads y guiar al usuario a la conversión.

• Palabras clave: Optimización para motores de búsqueda con términos relevantes.

• URLs descriptivos: Entender el lenguaje de la audiencia.

• Títluos de páginas: Usar palabras claves en los headers de las subpáginas.

• Descripciones: Crear meta data con descripciones incluyendo palabras clave.

• Experiencia del usuario: Optimizar el UX para mejorar la navegación.

• Blogs y contenidos: Creación de artículos educativos y estratégicos para atraer tráfico orgánico.

• Call to action fuertes: Foco en la acción y mensajes simples que remueven la fricción.

• Páginas de redes sociales: Canales como Facebook, Instagram y LinkedIn ayudan a generar comunidad y visibilidad.

• Imágenes y videos: Contenidos visuales atractivos que refuercen la identidad de marca.

• Perfiles de LinkedIn y podcasts: Estrategias para establecer autoridad en la industria y expandir el alcance de la marca.

Conclusión

El awareness y el SEO son pilares fundamentales para construir una marca fuerte y aumentar su visibilidad en el mercado. La combinación de estrategias de reconocimiento de marca con una optimización adecuada en buscadores permite a las empresas destacarse, atraer más clientes y generar confianza. Empresas como Nike, HubSpot y Airbnb han demostrado que un enfoque bien estructurado en awareness y SEO puede traducirse en crecimiento sostenido y liderazgo en la industria.